re.cph ApS

Helge Nielsens Alle, 7, 2B
8723 Løsning
Denmark
CVR: 34583196

Hvis du oplever problemer med din bestilling eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 42 90 95 00 eller e-mail: hello@rebottlecopenhagen.dk

 

Bestilling

Varen bestilles online via Rebottlecopenhagen.dk.

Din bestilling skal angives med navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og kontooplysninger.

Ved bestilling vil modtages en ordrebekræftelse. Vær opmærksom på, at denne kan opfattes som spam og kan derved ende i dit spamfilter.

Afsendelsen af ordrebekræftelsen vil ske umiddelbart efter, at betalingen er registeret.

Såfremt at betalingsoplysningerne ikke er korrekte, vil betalingen samt ordren blive afvist.

Når du klikker på ”Gennemfør betaling”, vises en kvittering på din skærm. Fra dette tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Kontakt os venligst, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag samt i weekenden, vil blive behandlet den efterfølgende hverdag.

 

Betaling

Priserne på Rebottlecopenhagen.dk er i danske kroner, som er inkl. moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udgåede varer.

Når du køber varer på rebottlecopenhagen.dk kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club International, JCB og MobilePay.

Ved benyttelse af kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Disse er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde sikkerhedsniveauet.

Betalingen for dine varer bliver først trukket, når dine varer bliver afsendt fra vores lager.

 

Levering

Når du modtager din ordre, er det vigtigt, at du kontrollerer din pakkes indhold. Hvis pakken eller indholdet er beskadiget eller du ønsker at klage over eventuelle fejl, skal du informere os herom inden for to dage.

Rebottlecopenhagen leverer gennem GLS og UPS. Pakken vil blive leveret til den valgte leveringsadresse.

Der afsendes dagligt varer, så medmindre andet er oplyst, vil den forventede leveringstid være mellem 2 – 3 hverdage.

 

Returnering/Fortydelsesret

Når du handler hos rebottlecopenhagen.dk har du 100 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesretten udløber 100 dage efter den dag, hvor du eller en angivet tredjemand får pakken i fysisk besiddelse.

 

Danmark:

Varen skal sendes tilbage til os i samme emballage, som du modtog pakken inden 100 dage.

Den vedlagte returseddel skal udfyldes ved returnering.

Benyt det vedlagte GLS returlabel til at sætte udenpå kassen, før den afleveres i en GLS pakkeshop. Returlabelen vil være vedlagt i forsendelsen.

 

Bemærk:

Returnering er kun gratis, hvis du benytter det vedlagte returlabel. Vi anbefaler, at du får en kvittering af pakkeshoppen ved indlevering af pakken, så du har et bevis for afsendelsen.

Labelen vil kun være aktiveret inden for de 100 dages returret og vil derefter blive deaktiveret. Ved returnering af varer, der er markeret som gaver, vil returlabelen være aktiveret til returneringsfristens udløb.

Hvis du mister din returlabel, vil det ikke være muligt at få tilsendt en ny efterfølgende. Da vil du selv skulle betale fragtomkostninger og sende varen tilbage til os i samme emballage som du modtog pakken. OBS. Vi afhenter IKKE pakker i pakkeshops. Pakken skal sendes til nedenstående adresse.

 

Returadresse:

Markberg ApS
Helge Nielsens Alle, 7, Port 5
8723 Løsning
Danmark

 

Varens stand

Produktet skal være intakt for, at vi kan tilbagebetale din købssum. Du vil miste købssummen helt eller delvist, hvis varens stand er forringet. Varens stand må altså ikke være forringet og varen må ikke være håndteret ud over, hvad der forventes for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså afprøve varen, som du ville have gjort i en fysisk butik. Produktet vil blive gennemset ved modtagelsen.

 

Tilbagebetaling

Vi gennemfører kun tilbagebetalingen til samme betalingskort, som der er benyttet ved den oprindelige transaktion. Vær opmærksom på at tilbagebetalingen ikke omfatter eventuelle fragtomkostninger.

Tilbagebetalingen vil blive tilbageholdt, indtil Rebottlecopenhagen har modtaget varerne.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 42 90 95 00 eller e-mail: hello@rebottlecopenhagen.dk

Vi anbefaler, at du benytter en leveringsform, hvor forsendelsen kan spores når varen sendes retur til os. På den måde fjernes enhver tvivl om at pakken er blevet leveret til vores lager. OBS. Vi afhenter IKKE pakker i pakkeshops. Pakken skal sendes til ovenstående adresse.

Ved returnering gælder følgende:

  • Varerne skal være i samme stand som ved modtagelsen.
  • I forsendelsen bedes du vedlægge retursedlen, hvorpå ordrens informationer fremgår

  

Reklamation

På alle Rebottlecopenhagens produkter er der i henhold til købeloven 24 måneders reklamationsret. Det omfatter fabrikations- eller materialefejl, som kan ske ved normal anvendelse af produktet.

Denne reklamationsret dækker altså ikke skader, fejl eller slitage, som er opstået ved dårlig vedligeholdelse, forkert anvendelse eller almindeligt slid.

Hvis du vil reklamere over dit produkt, skal du kontakte os og informere os om fejlen eller manglen på varen.

Når du benytter dig af din reklamationsret, vil vi fremsende en GLS returlabel til dig, når vi har fået dine oplysninger. Husk altid at sørge for at produktet bliver sendt retur i forsvarlig emballage.

Rebottlecopenhagen refunderer ikke returneringsomkostninger, hvis der ikke er indgået aftale herom.

Når vi har modtaget din reklamation, vil denne blive set igennem og vurderet hurtigst muligt.

Husk altid at gemme kvitteringen og sende den med i en eventuel reklamationssituation.

Du kan kontakte os på tlf.: 45 42 90 95 00 eller e-mail: hello@rebottlecopenhagen.dk

 

Persondatapolitik

Rebottlecopenhagen gør brug af en række personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Det omfatter dit navn, e-mailadresse, privatadresse og telefonnummer.

Personoplysningerne bliver registeret hos re.cph ApS og vil blive gemt i 5 år, hvorefter oplysningerne vil blive slettet.

Rebottlecopenhagen gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke.

Dine personoplysninger videregives som udgangspunkt ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Oplysninger til brug for vareleverance videregives dog til Rebottlecopenhagens anvendte fragtfirma. Dine personoplysninger overlades derved til Rebottlecopenhagens samarbejdspartnere, som leverer ydelser på Rebottlecopenhagens vegne.

Det kan endvidere under visse omstændigheder og i helhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. F.eks. i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

Som registeret kunde hos Rebottlecopenhagen har du til enhver tid ret til at få indsigt i vores registrering af dine persondataoplysninger. Herudover har du retten til at få slettet din persondata. Henvendelser i den forbindelse rettes til: hello@rebottlecopenhagen.com

Cookiepolitik

re.cph ApS bruger cookies for at indsamle data fra vores website. Dataen vil blive brugt til at forbedre forbrugerens shopping oplevelse og til markedsføring i form af at føre demografiske og brugerrelaterede annoncer, så vi kan levere målrettede online annoncer. Ved alle reklameformater registrerer vi, om brugeren klikker på de leverede annoncer.

En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra brugerens computer, sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Oplysningerne i den indsamlede data vil være anonyme og kan ikke henføres til navngivne brugere.

På www.Rebottlecopenhagen.dk anvendes der cookies i overensstemmelse med cookie-politikken.


Fjern cookies

Det afhænger af din browser, hvordan du sletter eller undgår, at der placeres cookies. Hvis du anvender en PC, kan cookies slettes ved at bruge genvejstasterne [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].

Hvis det ikke virker, eller hvis du anvender en MAC, skal du klikke på linket ved den browser, som du anvender:

  • Safari
  • Internet Explorer
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Flash cookies

Hvis du ønsker flere oplysninger om websitet og brugen af cookies, er du velkommen til at kontakte os på e-mail: hello@rebottlecopenhagen.dk

 

Klageadgang

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger eller dit køb. Kontakt os via e-mail: hello@rebottlecopenhagen.dk eller tlf. +45 42 90 95 00.

Såfremt det ikke lykkedes os at finde frem til en løsning, kan du kontakte følgende:

Datatilsynet, hvis det omhandler persondataoplysninger. (www.datatilsynet.dk) 

Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. (www.forbrug.dk)

Forbrugerklagenævnet, hvis det omhandler dit køb og hvis betingelserne for at klage er opfyldt. (https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx)

EU-kommissionens online klageportal, hvis du har bopæl i andet EU-land end Danmark. (http://ec.europa.eu)

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.